إدارة المعرفة ودورها في إرساء مجتمع المعلومات

يتفق الجميع على حقيقة أن المعلومات هو مورد مهم يستدعي أن تتم إدارته كما تدار موارد المنظمة الأخرى و في الوقت الذي أصبح فيه مصطلح "إدارة المعلومات" شائعاً في البيئة المعلوماتية، فلا زال مصطلح "إدارة المعرفة" غريباً إلى حد بعيد. و على الرغم من تزايد الإهتمام بمفهوم إدارة المعرفة خلال النصف عقد المنصرم، فلا زال الجدل لا زال محتدماً حول المفهوم الحقيقي له. فالبعض يتصور أن إدارة المعرفة ما هي إلا تعبير مرادف لمصطلح "إدارة المعلومات"، لذلك فهي جزء أساسي من إهتماماتنا نحن المعلوماتيون. في حين يرى آخرون أن إدارة المعرفة هي مفهوم يتركز على الجهود المعقدة الخاصة بتنظيم المداخل إلى مصادر المعلومات المتاحة عبر الشبكات. و هذا ما يجعلها محور إهتمام المعلوماتيين في وقتنا الحاضر. إلا أن فريقاً ثالثاً يرى أن "إدارة المعرفة" ما هي إلا آخر صرعات منتجو تقنية المعلومات و الإستشاريون الإداريون لبيع حلولهم المبتكرة إلى رجال الأعمال المتلهفين لأية أداة يمكن أن تساعدهم في تحقيق التقدم التنافسي الذي هم أحوج ما يكون إليه في ظل العولمة. و من المؤكد أن تقنية المعلومات تلعب دوراً محورياً في برامج إدارة المعرفة من خلال قدرتها على تسريع عملية خلق و نقل المعرفة. و تساعد أدوات إدارة المعرفة في جمع و تنظيم معرفة الجماعات يإتجاه جعل هذه المعرفة متوفرة على أساس المشاركة. و بسبب ضخامة مفهوم المعرفة و تشعبه، فقد أصبح سوق برمجيات إدارة المعرفة مربكاً و غير واضح المعالم و محيراً إلى حد بعيد. فمنتجو التقنية يطورون بدائل مختلفة من مفاهيم إدارة المعرفة في منتجاتهم البرمجية، مما جعل الحاجة ماسة لإيجاد أدلة تساعد في تصميم نماذج لأدوات إدارة المعرفة المتاحة للإفراد و المنظمات. و يمكننا اعتبار الإنترانيت، و نظم إدارة الوثائق الإليكترونية، و النظم المستندة إلى الذكاء الاصطناعي، و أدوات الذكاء الذهني من أهم حلول إدارة المعرفة المستخدمة في الوقت الحاضر. تعمل هذه الورقة على تحليل النتاج العلمي المنشور (إليكترونياً و ورقياً) بهدف الإجابة على التساؤل: هل أن إدارة المعلومات و إدارة المعرفة يعنيان الشيء نفسه؟ و إذا كان الجواب "لا"، فكيف تبدو العلاقة التي تربط بين إدارة المعرفة و إدارة المعلومات؟ و ما هو دور إدارة المعرفة في إرساء أسس مجتمع المعلومات في العالم العربي؟ .

(اقرأ النص الكامل للمقال)